알뜰폰 요금제 해지 및 변경 방법

알뜰폰은 운영비를 줄여 요금제를 저렴하게 판매하기 때문에 대형 통신사에 비해 A/S가 원활하지 않습니다. 해지를 하려고 해도 고객센터 연결이 안 되어 해지는 안 되고 요금만 계속 나가는 경우가 생길 수 있는데요. 이런 경우에 어떻게 해야 하는지 알려 드립니다.

알뜰폰 해지 방법

1. 고객센터 연락

고객센터 상담원과 연결되면 알뜰폰 해지는 금방 됩니다. 그러나 고객센터에 연락하면 상담량이 많아 전화 연결이 안 된다는 안내만 들리는 경우가 많습니다. 이럴 때는 10번이고 20번이고 계속 전화를 걸거나 고객센터가 업무를 시작하는 오전 9시에 맞춰 전화를 거는 수밖에 없습니다.

2. 해지 신청서 제출

전화 연결이 안 된다고 포기하면 해지가 안 되어 요금이 계속 나갑니다. 상담원과 연결이 안 되면 알뜰폰 홈페이지에서 해지 신청서를 내려받아 작성한 뒤 신분증 사본과 함께 고객센터 이메일로 보내면 됩니다. 메일을 보내면 보통 몇 시간 후 해지 처리되었다는 문자가 옵니다.

알뜰폰 해지는 보통 통신사 직원이 몇 시간 간격으로 일괄 처리하는데요. 직원이 해지 처리만 하고 안내 메시지를 보내지 않는 경우가 있으므로, 2 ~ 3일이 지나도 안내 메시지가 오지 않으면 홈페이지 게시판에 문의 글을 올려보는 것이 좋습니다.

3. 다른 통신사로 번호이동

알뜰폰을 해지하는 가장 쉬운 방법은 다른 통신사로 번호이동하는 것입니다. 통신사를 이동하면 개통과 동시에 기존 통신사가 자동 해지가 됩니다. 이 경우 별도로 해지 신청을 할 필요가 없습니다. 알뜰폰은 약정이 없어 해지해도 위약금이 발생하지 않습니다.

알뜰폰 해지 위약금

알뜰폰은 약정과 위약금이 없으므로 내가 원할 때 자유롭게 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 기존 통신사의 잔여 요금은 납부해야 합니다. 예를 들어 1일 ~ 15일간 사용한 뒤 해지하면 15일치 요금이 일할 계산되어 부과됩니다. 해지만 한 경우는 기존 통신사가 요금을 부과하고, 번호이동을 한 경우는 새 통신사가 자신의 요금에 기존 통신사의 잔여 요금을 합산하여 청구합니다.

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알뜰폰 해지 후 재가입 방법

알뜰폰을 해지하면 사용하던 번호를 잃을 수 있습니다. 기존 번호를 계속 사용하고 싶다면 알뜰폰을 해지하지 않은 상태에서 요금제를 변경하거나 번호이동을 해야 합니다. 요금제 변경은 이용 중인 통신사의 고객센터에 연락해서 신청하면 되고, 번호이동은 아래의 절차에 따라 신청하면 됩니다.

1. 이동할 통신사 선택

알뜰폰 허브 (클릭)나 알뜰폰 통신사 홈페이지에서 원하는 요금제를 찾아 가입합니다. 인터넷 가입이 어렵다면 가까운 오프라인 대리점을 방문해서 번호이동을 신청하면 됩니다.

2. 새로운 알뜰폰 개통

새로운 요금제에 가입하면 며칠 후 유심이 배송됩니다. 이 유심을 휴대폰에 꽂으면 변경된 알뜰폰이 사용하던 번호로 개통됩니다.

3. 기존 알뜰폰 해지 및 잔여 요금 납부

사용하던 번호로 알뜰폰을 신규 개통하면 기존 알뜰폰은 별도 신청 없이 자동으로 해지됩니다. 해지 시 기존 통신사의 잔여 요금이 새 통신사의 요금에 합산되어 청구됩니다.

알뜰폰 요금제 비교

국내에는 40개가 넘는 알뜰폰 업체가 있으며, 대부분은 매달 새로운 프로모션 요금제를 출시합니다. 그래서 알뜰폰에 가입하기 전에 각 업체의 홈페이지에서 요금제를 비교해보는 것이 좋습니다.

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알뜰폰은 대형 통신사에 비해 요금이 저렴한 대신 A/S가 원활하지 않습니다. 그래서 고객센터에 전화해서 해지하기가 쉽지 않은데요. 이 경우 해지 신청서를 작성해서 고객센터 이메일로 보내거나 다른 통신사로 번호이동하면 쉽게 해지할 수 있습니다.

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